Saski Sakarya Belediyesi’ne ait su aboneliğimde, son gelen faturamda (Fatura No: 6422584, Abone No: 683794) 2.500 TL tutarında “kanal açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Oysa ben ne telefonla arıza kaydı bıraktım, ne kanal açma hizmeti talep ettim, ne de herhangi bir belge imzaladım.
Durumu fark ettiğimde Saski müşteri hizmetlerini aradım ve mail göndermem istendi. 10’dan fazla kez mail attım, faturanın fotoğrafını, telefon numaramı ve adresimi ilettim. Müşteri hizmetleri, işlemin binaya yapıldığını ve ücretin bu nedenle yansıtıldığını söyledi. Ancak bu hizmeti kesinlikle ben talep etmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Haksız yere yansıtılan bu 2.500 TL’lik kanal açma ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Son ödeme tarihi 20’si olduğu için acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar