to read complaints and reviews, or file yours.Talebim Olmadan Faturama 2.500 TL Kanal Açma Ücreti Yansıtıldı!
Saski Sakarya Büyükşehir Belediyesi tarafından bu ayın 8’inde düzenlenen 64522584 numaralı faturama, “kanal açma hizmeti” adı altında 2.500 TL bedel yansıtılmıştır. Orta Mahalle Köklü Çıkmazı Sokak No:16 adresindeki bu işlem için Saski’yi ben aramadım ve böyle bir talebim olmadı. Çağrı merkezini aradığımda, başvuruya ait telefon numarası olmadığı için itiraz edemeyeceğim söylendi. Ardından faturanın fotoğrafını maille ilettim, tekrar mail göndererek arayan kişinin ben olmadığını, çağrı merkezi kayıtlarında arayan numaranın görülebileceğini belirttim. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Her ay düzenli olarak gelen su faturam dışında hiçbir ek hizmet talebim veya ödemem yoktur. Faturama yansıtılan bu kanal açma ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Saski Sakarya Belediyesi’ne ait su aboneliğimde, son gelen faturamda (Fatura No: 6422584, Abone No: 683794) 2.500 TL tutarında “kanal açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Oysa ben ne telefonla arıza kaydı bıraktım, ne kanal açma hizmeti talep ettim, ne de herhangi bir belge imzaladım.
Durumu fark ettiğimde Saski müşteri hizmetlerini aradım ve mail göndermem istendi. 10’dan fazla kez mail attım, faturanın fotoğrafını, telefon numaramı ve adresimi ilettim. Müşteri hizmetleri, işlemin binaya yapıldığını ve ücretin bu nedenle yansıtıldığını söyledi. Ancak bu hizmeti kesinlikle ben talep etmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Haksız yere yansıtılan bu 2.500 TL’lik kanal açma ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Son ödeme tarihi 20’si olduğu için acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
