Teslim Edilmeyen Damacana Ve İade Talebi

Saka Su’nun İstanbul Tuzla Aydınlı bölgesindeki bayisiyle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Suyumun bittiği gün, bağlı olduğum bayi hizmet vermediği için sipariş veremedim. Ertesi gün, 24.03.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden kredi kartıyla 150 TL’lik damacana su siparişi oluşturdum.

Aynı günün sonunda siparişim teslim edilmediği için müşteri hizmetlerinizi aradım, yoğunluktan dolayı gecikme olduğu ve siparişin geleceği bilgisi verildi. Ancak bir gün daha geçmesine rağmen su hâlâ teslim edilmeyince tekrar aradığımda, bu kez siparişimin bayi tarafından iptal edildiği söylendi. Üç günde bir damacana suyu teslim edememenizin yanında, iptal ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca ödediğim tutar için şu ana kadar herhangi bir para iadesi yapılmadı, 150 TL’lik ücretimin iadesini özellikle takip ediyor olacağım. Müşteri temsilcinizin konuşma tarzı da çözüm odaklı olmaktan uzak, adeta hizmet vermemeye yönelikti. Hem teslimat yapılmaması hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteriyle iletişim tarzı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.