to read complaints and reviews, or file yours.Şiddetli Koku Ve Geri Dönüşsüz Şikayet: Damacana Su Değişimi Ve İade İsteği
Saka markasından İstanbul Bahçelievler Mahallesi’nde 9 litrelik damacana su alıyorum. Uzun zamandır sularda hafif bir koku vardı ancak 18 Temmuz günü aldığımız damacana su içilmeyecek kadar ağır kokuyordu. Bu durum sağlığımız açısından ciddi şekilde endişelendirdi.
20 Temmuz günü Saka Su şikayet hattını arayıp durumu ayrıntılı olarak anlattım ve yeni bir damacana talep ettim, ayrıca bu kokunun neden kaynaklandığına dair bir açıklama beklediğimi belirttim. Telefonda ilgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir açıklama yapılmadı.
Hem içilmeyecek kadar kokan bu suyun değişimini ve ücretinin iadesini, hem de damacanadaki suyun ve gerekirse kaynağın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Sağlık açısından risk oluşturabilecek böyle bir durumda müşteriye geri dönüş yapılmamasını ve konunun bu kadar ciddiyetsiz ele alınmasını kabul etmiyorum, şikayetimin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, SAKA Müşteri İletişim Merkezi
Benimle kimse iletişime geçmedi ne arayan var ne soran damacana ve su ortada kaldı. Herhüm marketten su taşıyorum. Bu bize yapılan eziyet değil mi?
Yaşamış olduğunuz kokunun nedeni çok kuvvetli ihtimalle damacana sevkiyatlarından ısrarla kullandıkları bu tahta malzemeden kaynaklanıyor, sular terliyor tahtaya akıyor ve dışları streç film ile kaplı olduğu için hava almıyor ve nem küf/mantar/yosun oluşumuna sebebiyet veriyor.