Depozito İadesinde Haksızlık Ve İlgisizlik

Saka Su depozitosunun eksik ödenmesi

Birkaç ay önce 1 adet 19 litre damacana için ödediğim depozito ücretinin iadesi için Saka Su müşteri hizmetlerini aradım. Bana, talebinizi aldık demek yerine bayi numarası verip kendileriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bayiyi aradığımda, bayi benimle depozito ücreti için pazarlık yapmaya başladı ve yarı fiyatının altında bir ücret önerip 50 liraya boş damacanayı alabileceğini söyledi. Depozito bedelinin tamamının iade edilmesini talep ettiğimde ise bana, "Depozitoyu tam verirsem yakıt paramı ve çalışan ücretimi nasıl öderim? Tabii ki bundan benim bir kazancım olmalı." şeklinde bir cevap verdi. Saka Su müşteri hizmetleri ise tekrar aradığımda, depozito ücretimin ne kadar olduğunu sormama rağmen iki kez ısrarla cevap vermedi ve "Yetkili birimimiz sizinle iletişime geçecek." denildi. Bu olay 2 Aralık 2025, 15.10'da yaşandı ve 8 gün geçmesine rağmen bir kez bile aranmadım. 60-70 TL için Saka Su firması böyle bir duruma nasıl sebep olur anlamak mümkün değil. Bu tür firmalar sadece ciddi şikayet gelince dönüş yapıyor, diğer olaylarda ise kimse uğraşmaz diye insanların küçük meblağlarına el koyuyorlar. Böyle firmaları kullanmamamız gerektiğini düşünüyorum. Amaç, insanların vakti olmadığı veya düşük fiyatlı anlaşmazlıklarla uğraşmadıkları için bu paraları kırparak vermek. Kimse güvence bedelini, yani depozito ücretini kâr amacıyla göremez; böyle bir hakları yok. Ayrıca müşteri hizmetleri, bir problemin çözümü için asla bayiyle görüşün diyemez. Bu iki olay bile firmanın kalitesizliğini anlamamıza yetiyor; geri dönüş bile yapmamaları, müşterilerine verdikleri değeri gösteriyor.