Damacana İadesi Markası Nedeniyle Keyfi Şekilde Reddedildi

Etimesgut bölgesinde Saka Su bayisiyle bugün saat 10.30 civarında yaşamış olduğum bir iade sorunu hakkında şikayetçiyim. İyi durumda olan ve 5 yıldan eski olmayan damacana iadesi için bayiye gittiğimde, damacanayı sadece farklı marka olduğu gerekçesiyle almayacaklarını, “biz bu markayı satmıyoruz” diyerek keyfi şekilde iade talebimi reddettiklerini ifade ettiler.

Söz konusu damacananın iadesine engel olacak herhangi bir fiziksel problemi olmadığı gibi, “şu markayı alıyoruz, bu markayı almıyoruz” şeklinde yazılı bir kural da ne bayide ne de herhangi bir yerde belirtilmemiştir. Uygulamanız üzerinden verilen 15.04.2026 tarihli, 19.51 saatli siparişime dair de uygulamada sipariş numarası görünmemektedir, durumu uygulamanız üzerinden de ilettim.

Herhangi bir depozito iadesi alınmaması söz konusu olmasa bile, keyfi ve şeffaf olmayan bu uygulamadan rahatsızım. Yazılı ve açıkça belirtilmeyen bir kurala dayanarak damacana iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.