Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 50.000 TL'lik Koltuk Takımı Üzerinde Mağduriyet

Sahra Mobilya Torbalı şubesinden hazır bir koltuk takımı satın aldım. Ödememi 50.000 TL tutarında kredi kartı ile yaptım, işlem slipim bulunmaktadır. Ürün için bana 05.07.2026 tarihi teslimat tarihi olarak söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen koltuk takımım teslim edilmedi.

Mağazada yalnızca Torbalı’daki şubelerinin olduğunu belirttiler, ben de buradan alışveriş yaptım. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Ne ürünümü teslim ediyorlar ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıyorlar, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Ödediğim bedelin karşılığında ya koltuk takımımın acilen eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim 50.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca telefonlara dönüş yapılmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.