Geciken İade Ve Defolu Ürünler Nedeniyle Yaşanan Sürekli İletişimsizlik

Torbalı Sahra Mobilya’dan iki adet tek kişilik, bir adet çift kişilik yatak baza, oturma grubu, gardırop, yer sehpası, yemek masası ve sandalyeleri, rattan bahçe mobilyası, komodin ve makyaj masası satın aldık. Yaklaşık dört aydır bu alışverişin sorunlarıyla uğraşıyoruz ve hâlâ net bir çözüm üretilmedi.

Rattan bahçe mobilyası yanlış geldiği için ürünü iade aldılar ve mart ayında ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Mart ayında ödeme yapılmayınca bu kez nisan ayında yatırılacağını söylediler, ancak ne ödeme yapıldı ne de telefonlara cevap veriliyor. Aynı şekilde makyaj masası (şifonyer) için de aynanın daha sonra yapılacağı söylendi, fakat bu konuda da herhangi bir geri dönüş veya işlem olmadı.

Diğer gelen ürünlerin de neredeyse tamamı ya yanlış renk geldi ya da defolu çıktı. Özellikle gardıroplarda belirgin renk farkı bulunuyor ve bu nedenle bize teşhir ürünü gönderilmiş olabileceğini düşünüyoruz. Bir kısmını zorla düzelttirebildik, düzelmeyenleri de artık daha fazla uğraşmamak için sineye çektik. Tüm bu yaşananlara rağmen, üstelik defalarca istememize karşın herhangi bir fatura da tarafımıza verilmedi.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı hem de mağduriyet söz konusu oldu. Rattan bahçe mobilyası için ödediğimiz 26.000 TL’nin ve aynası yapılmayan makyaj masasının ücretinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, ürünlerle ilgili gerekli incelemelerin yapılıp teşhir ya da hatalı ürün gönderildiyse bunun da telafi edilmesini, faturalandırma sürecinin şeffaf şekilde tamamlanmasını ve iletişimsizliğin son bulmasını talep ediyorum. Tüm bu taleplerime rağmen çözüm üretilmezse yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı da belirtmek istiyorum.