Sahn Concept Değişim Talebimizi Reddediyor

Kocaeli Kartepe Asrın Konakları’ndan aldığımız evin mutfağındaki dolapları yapan Sahn Concept firmasının teslim ettiği dolap kapakları çizikli ve kusurlu olmasına rağmen, firma bu durumu kabul etmeyip değişim talebimizi reddediyor. Evimizi 7 Ocak tarihinde teslim aldık ve yaklaşık bir hafta sonra mutfak dolaplarının üzerindeki jelatinleri kaldırdığımızda kapaklarda gözle görülür çizikler olduğunu fark ettik. Bazı kapaklarda bir yere takılmış gibi derin çizikler, bazılarında ise yüzeysel ama net şekilde görülebilen çizikler bulunuyor ve ürünler ilk açılışta bu şekilde bariz kusurlu çıktı.

Durumu 20 Ocak tarihinde firma ile paylaştık ve değişim talebinde bulunduk. Derin çizik olan kapakları değiştirmeyi kabul ettiler ancak yüzeysel denilen çiziklerin olduğu kapaklarda çizik olmadığını iddia ederek değişimi reddettiler. Değişim için gönderdikleri kapakta da yine derin çizik vardı ve bu nedenle onu da kabul etmeyerek geri göndermek zorunda kaldık. Şu anda mutfakta toplam 4 kapakta sorun devam ediyor. Üretici firma, bu serinin üretimi durduğu için yeni ürün temin edemediklerini söylüyor ancak bize kusursuz bir çözüm sunmuyor.

Müteahhit tarafına da durumu iletmeme rağmen geri dönüş alamadım, Sahn Concept ile ise yalnızca telefon üzerinden görüşmeler yaptık. Tüm bu süreçte, sıfır teslim alınan bir evde mutfak dolaplarının çizikli ve kusurlu olmasını ve buna rağmen kusurun kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kusurlu ürünlerin yerine, çiziksiz ve kusursuz dolap kapaklarının temin edilerek teslim edilmesini, yani mutfağın eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.