Sahil Seyahat'ten Otobüs Gecikmesi Ve İade Reddi

05.06.2026 tarihli saat 20:00 kalkışlı yolculuğum için Obilet üzerinden Sahil Seyahat firmasına ait, PNR numarası 2LP037549 olan bileti 1.400 TL ödeyerek Yalova Merkez Otogar çıkışlı olarak satın aldım. Saat 19:55’te bana otobüsün kalkış saatinin 21:00’e alındığı ve rötar olduğu yönünde bir mesaj iletildi.

Saat 21:00 olduğunda otobüs otogara gelmedi ve otogarda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Obilet ile iletişime geçtiğimde, firmanın 2 saat rötar hakkı olduğu, bu nedenle bilet iadesi yapılamayacağı söylendi. Yine de Sahil Seyahat ile görüştüklerini, ancak firmanın iade talebimi kabul etmediğini ilettiler.

Saat 21:50’de tekrar aradığımda, otobüsün 21:30’da otogara geldiği ve ayrıldığı bilgisi verildi. Eğer gerçekten 21:30’da otogara geldiyse, neden kimse beni arayıp “Yolcumuz nerede? ” diye sormadı, neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bunu anlamıyorum. Yolcunun otobüsü 15 dakika bekletme hakkı yokken, firmanın yolcuyu 1 saat 30 dakika belirsizlik içinde bekletme hakkı nasıl olabiliyor, bunu da kabul etmiyorum.

Hem zamanım boşa harcandı hem de hizmet alamadığım halde ödediğim 1.400 TL’nin iadesi reddedildi. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu bilet bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve Obilet ile Sahil Seyahat’in bu konuda sorumluluk alarak gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.