Obilet Ve Lüks Yalova Seyahat’tan İptal Hakkı Olmadan Satılan Bilet İçin Tam İade Talebi

02.04.2026 günü saat 20.00 kalkışlı Yalova–Ankara seferi için, 03.04.2026 00.30 otobüs bileti aldım. Bileti “Obilet” uygulaması üzerinden, Lüks Yalova Seyahat firmasıyla, PNR: 25p028180 numarasıyla satın aldım. Özel sebeplerim nedeniyle bu yolculuğa gidemeyeceğim netleşince bileti aynı uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak sistem izin vermedi.

Bunun üzerine Lüks Yalova Seyahat’i aradığımda bileti iptal edemeyeceklerini, geç kaldığımı ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. En azından bileti açığa almalarını, başka bir tarihte kullanmak istediğimi belirttim fakat bunu da kabul etmediler. Bana, yolculuktan 6 saat öncesine kadar iptal etmem gerektiği söylendi; oysa ben bileti zaten yolculuktan yaklaşık 4 saat önce almıştım. Yani daha bileti aldığım anda fiilen iptal hakkım olmayan bir bilet satılmış oldu.

Hem Obilet uygulamasının hem de Lüks Yalova Seyahat’in bu tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Öncelikli olarak bilet ücretimin tamamen iadesini, bu mümkün görülmüyorsa bile en azından biletimin açığa alınarak daha sonra kullanabileceğim şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.