Gebze Otogarı'na Bırakılmadığım İçin İade Ve Tazminat Talebi

30 Eylül akşamı Bulancak Otogarı’ndan 1 Ekim tarihinde Gebze Otogarı varışlı olacak şekilde, Obilet üzerinden Sahil Seyahat firmasından saat 22.00 hareketli bilet satın aldım. Ancak bilette belirtilen bu hareket saatine uyulmadı ve seyahat boyunca güzergâh dışı otogar ve duraklara giriş yapılarak ciddi zaman kayıpları yaşandı.

En önemlisi, biletimde açıkça varış noktası Gebze Otogarı olmasına rağmen, benim ve Gebze Otogarı’nda inecek diğer yolcuların herhangi bir onayı alınmadan Gebze Center’da indirilmesi oldu. Bu durum nedeniyle sonraki ulaşımımı kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldım, yürümek ve ayrıca dolmuş kullanmak zorunda kalarak hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra ulaşım masrafına girdim.

Yaşadığım sorunu hem Sahil Seyahat’e hem de Obilet’e ilettim. Obilet yetkilisiyle telefon görüşmesi de yaptım ve daha önce de farklı seyahatlerde çeşitli sorunlar yaşadığımı, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini özellikle belirttim. Obilet ilk etapta mağduriyetimin giderilebileceğini ve hatta bilet ücretinin iadesinin değerlendirilebileceğini ifade etmesine rağmen, sonrasında somut hiçbir çözüm sunulmadı ve yalnızca “bir daha yaşanmaması için gerekeni yapacağız” şeklinde genel bir yanıtla geçiştirildim.

Sürekli benzer sorunlar yaşayıp her seferinde bu şekilde şikayet metinleri yazmak zorunda kalmak açıkçası artık beni yoruyor ve üzüyor. Bu nedenle mevcut gidişatın bu şekilde devam edeceğini düşündüğüm için, yaşadığım bu mağduriyete somut bir çözüm sunulmadığı takdirde Obilet’i ve çalıştığı firmayı çevreme tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Bilette taahhüt edilen varış noktası olan Gebze Otogarı’na bırakılmadığım için taşıma hizmetinin gereği gibi yerine getirilmediğini ve hem maddi hem de zamansal mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu kapsamda, ödediğim bilet bedelinin iadesini ve bu süreçte ortaya çıkan makul ek ulaşım giderlerimin dikkate alınarak mağduriyetimin somut bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.