Yanlış Ürün İadesi Nedeniyle Param Güvende Tutulan Tutarın Ödenmesi

Sahibinden üzerinden PlayStation, bir adet kol ve kablolarının yer aldığı bir ilan açtım. 1297429433 numaralı bu ilandaki ürünü, 16376130 sipariş numarasıyla satıcı olarak ben alıcıya gönderdim. Gönderimi yaptıktan sonra alıcı, ayın 5’inde ürünü iade etmek istediğini belirterek ürünü geri gönderdi. İade gerekçesi olarak da ürünün ambalajının yetersiz olduğunu söyledi.

Ancak kargo elime ulaştığında gördüm ki alıcının geri gönderdiği ürün bana ait değil ve ilanla hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderilmiş. Yani ben sattığım ürünü alıcıya sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, iade süreci bahane edilerek farklı bir ürün geri gönderildi.

Durumu sahibinden platformuna ileterek şikayet gönderdim. Buna rağmen şu anda param “Param Güvende” hizmetinde bekletiliyor. Ben ürünü ilandaki şekilde alıcıya ulaştırdım ve satıcı olarak sorumluluğumu yerine getirdim. Bu nedenle “Param Güvende” hizmetinde tutulan tutarın, tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İlan kapsamındaki ürünü eksiksiz göndermiş olmama rağmen, alıcının farklı bir ürün göndererek iade sürecini suistimal etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.