Güvenli Satışta Mağduriyet: PlayStation 5 Yerine Kitap Gönderildi, Sahibinden.com Destek Olmadı

Sahibinden.com uygulaması üzerinden kendi hesabımdan PlayStation 5 oyun konsolumu güvenli satış sistemi ile sattım. Ürün alıcıya ulaştıktan sonra üç günlük deneme süresini kullandı ve sonrasında ürünü beğenmediğini söyleyerek iade talebi oluşturdu. Ben de ürünü geri alacağımı düşünerek iade sürecini kabul ettim.

İade kargosu tarafıma ulaştığında paketten şüphelendiğimiz için kargo görevlisinin yanında paketi açtık ve tutanak tuttuk. Kutu açıldığında içinden PlayStation 5 yerine kitap çıktığı görüldü ve bu durum kargo tutanağına açık şekilde yazıldı, görseller de elimizde mevcut.

Hemen ardından Sahibinden.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve durumu tüm detaylarıyla, tutanak ve fotoğraflar olduğunu belirterek anlattım. Buna rağmen “Yapabileceğimiz herhangi bir şey yok, isterseniz polise başvurun.” denilerek konu kapatıldı. Ben özellikle paranın alıcıya iade edilmemesini, ortada bariz bir usulsüzlük ve kötü niyet olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir müdahalede bulunulmadı ve ödeme üç günlük bekleme süresinin ardından alıcıya iade edildi.

Şu anda hem ürünümden oldum hem de satış bedelini alamadım. Sahibinden.com’un güvenli satış sistemi kapsamında, kargo tutanağı ve mevcut deliller dikkate alınarak alıcının hesabının detaylı şekilde incelenmesini, bu açıkça kötü niyetli işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve PlayStation 5 oyun konsolumun ya da bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.