to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Sonrası Hizmet Bedelimin İade Edilmemesi
08.10.2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden 1270558187 numaralı ilan ile bir tenis raketi satın aldım. Güvenli ödeme sistemiyle toplamda 4000 TL ürün bedeli ve 260 TL hizmet bedeli olmak üzere 4260 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki açıklama ve görsellerden farklıydı. Satıcı da hatasını kabul etti ve ürünü iade ettim.
Ürünü iade etmeme ve satıcının da hatasını kabul etmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde güvenli hizmet bedelinin iade edilmeyeceği sözlü olarak tarafıma iletildi. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen, telefonla yapılan dönüşte yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Hiçbir hatam olmamasına ve mağdur olan taraf ben olmama rağmen, üstüne üstlük satıcı da hatasını kabul etmişken bu haksızlığın bir an önce düzeltilmesini ve güvenli hizmet bedelimin de iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Merhaba, sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Zaten önce size başvuru yaptım ancak olumsuz cevap verdiğiniz için buradan paylaştım. Gerçekten ilgileniyor olsanız onu kontrol ederdiniz. Sırf cevap vermek için otomatik yanıt veriyorsunuz. Başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere diğer platformlardan da şikayetimi ileteceğim. Zaten THH üzerinden iadeyi alacağım ama uğraştıracaksınız ayrıca 260 TL için kaybedeceğiniz itibar kaybını, müşteri kaybını hesap edemiyorsunuz. Alternatif platformlara fırsat yaratıyorsunuz, böyle devam edin bakalım.
