Ana Sayfa
Sahibinden
Param Güvende
Yanlış Ürün Gönderildi, Hizmet Bedelim İade Edilmedi!

ID:33902996

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, Hizmet Bedelim İade Edilmedi!

İrfan

Sahibinden

09 Ekim 2025 16:24

2.185

30 Eylül 2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden, Sipariş No: 15970408 ile satıcı S******* s. Aracılığıyla Güvenli E-Ticaret hizmeti üzerinden bir ürün satın aldım. 3 Ekim 2025 tarihinde ürünü teslim aldım ancak ilanda belirtilen ürün yerine farklı bir ürün gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen iade sürecini başlattım.

İade işlemi sonucunda sadece ürün bedeli olan 299,99 TL tarafıma iade edildi, ancak ödediğim 45 TL hizmet bedeli iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hizmet bedelinin benden kesildiği ve iade edilmeyeceği belirtildi. Oysa mağduriyetin tamamen satıcının hatasından kaynaklandığı bu durumda, hizmet bedelinin de tarafıma iade edilmemesi haksızlık oluşturmaktadır.

Toplamda ödediğim 344,99 TL’nin tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ederim.

Sahibinden

09 Ekim 2025 16:30 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

İrfan

10 Ekim 2025 00:21

Sahibinden.com Destek Ekibine, Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki bu durumda mağduriyet tamamen satıcının hatasından kaynaklanmaktadır. İlanda belirtilen ürünle teslim edilen ürün farklı olduğu için iade sürecini başlattım. Bu nedenle yalnızca ürün bedelinin değil, ödediğim 45 TL tutarındaki hizmet bedelinin de iade edilmesi gerekmektedir. Güvenli E-Ticaret hizmet bedeli, kullanıcı hatası ya da keyfi iptallerde kesilebilir; ancak burada satıcının kusuru söz konusudur. Bu yüzden hizmet bedelinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Saygılarımla,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Ürün Sonrası Hizmet Bedelimin İade Edilmemesi

Levent

Sahibinden

09 Ekim 2025 17:45

2.148

08.10.2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden 1270558187 numaralı ilan ile bir tenis raketi satın aldım. Güvenli ödeme sistemiyle toplamda 4000 TL ürün bedeli ve 260 TL hizmet bedeli olmak üzere 4260 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki açıklama ve görsellerden farklıydı. Satıcı da hat...

yanlis-gonderilen-urun-sonrasi-hizmet-bedelimin-iade-edilmemesi-2.jpg

yanlis-gonderilen-urun-sonrasi-hizmet-bedelimin-iade-edilmemesi-1.jpg

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Sahibinden Param Güvende Tamamen Güvensiz Haksız Bir Sistem!

Buğra

Sahibinden

17 Mart 2024 17:30

3.057

Sahibinden.com üzerinden 'Param Güvende' ile ürün satın aldım ancak ürün, yazılan açıklama ve eklenen fotoğrafla çok farklı ve kötü durumda elime ulaştı. Satıcı, ilanda belirttiği ürün yerine oldukça yıpranmış ve çiziklerle dolu bir ürün gönderdi. Ben de ürünü kabul etmeyerek iade ettim ancak Sahibi...

1 Destek

Serac sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen Tablet Siparişimin Ödemesi Eksik İade Edildi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Serac

Sahibinden

17 Ekim 2025 21:48

2.747

14 Ekim 2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” sistemiyle 16006435 numaralı ilan üzerinden bir tablet siparişi verdim ve ödemeyi altı taksit olarak gerçekleştirdim. Ancak ilan sahibi ürünü göndermediği için işlemi aynı gün iptal ettim. Buna rağmen Sahibinden.com, ürünü hiç teslim al...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ödeme Tutarı: Sahibinden.com'da Mağduriyet

Gökhan

Sahibinden

15 Nisan 2025 01:08

621

Kartımla, [04.09.2025] tarihinde Sahibinden.com üzerinden yapılan 4.999 TL tutarındaki ödeme, şahsım tarafından 4,99 TL olduğu sanılarak gerçekleştirilmiştir. Site üzerinde işlem sırasında ücretin bu kadar yüksek olduğu açık ve net şekilde belirtilmemiş, rakamın görsel sunumu kafa karıştırıcı olmuş...

Yanıltıcı Ödeme Tutarı: Sahibinden.com'da Mağduriyet

1 Destek

İptal Edilen Siparişin İadesi Neden Hâlâ Yapılmadı?

Belgin

Sahibinden

17 Ağustos 2025 16:00

2.551

12 Ağustos 2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” seçeneği ile bir elektrik süpürgesi (Sipariş No: 15826185) satın aldım. Satıcı, desi farkı nedeniyle ürünü kargoya teslim etmedi ve siparişi iptal etti. Bunun üzerine kredi kartıma iade süreci başlatıldı. Ancak, aradan uzun süre geç...

iptal-edilen-siparisin-iadesi-neden-hala-yapilmadi-1.jpg

Öne Çıkan Konular