to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Hizmet Bedelim İade Edilmedi!
30 Eylül 2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden, Sipariş No: 15970408 ile satıcı S******* s. Aracılığıyla Güvenli E-Ticaret hizmeti üzerinden bir ürün satın aldım. 3 Ekim 2025 tarihinde ürünü teslim aldım ancak ilanda belirtilen ürün yerine farklı bir ürün gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen iade sürecini başlattım.
İade işlemi sonucunda sadece ürün bedeli olan 299,99 TL tarafıma iade edildi, ancak ödediğim 45 TL hizmet bedeli iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hizmet bedelinin benden kesildiği ve iade edilmeyeceği belirtildi. Oysa mağduriyetin tamamen satıcının hatasından kaynaklandığı bu durumda, hizmet bedelinin de tarafıma iade edilmemesi haksızlık oluşturmaktadır.
Toplamda ödediğim 344,99 TL’nin tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ederim.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Sahibinden.com Destek Ekibine, Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki bu durumda mağduriyet tamamen satıcının hatasından kaynaklanmaktadır. İlanda belirtilen ürünle teslim edilen ürün farklı olduğu için iade sürecini başlattım. Bu nedenle yalnızca ürün bedelinin değil, ödediğim 45 TL tutarındaki hizmet bedelinin de iade edilmesi gerekmektedir. Güvenli E-Ticaret hizmet bedeli, kullanıcı hatası ya da keyfi iptallerde kesilebilir; ancak burada satıcının kusuru söz konusudur. Bu yüzden hizmet bedelinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Saygılarımla,
