to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Girilen Vasıta Model Bilgisi İçin İlanı Yeniden Ücretli Vermek Zorunda Bırakılmak
28.11.2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden 1174404112 numaralı ilanımı verdim. Ücretli bir vasıta ilanı oluşturdum ve 2 aylık ilan için 749 TL ödeme yaptım. Ancak ilanı verdikten sonra vasıtanın model bilgisini yanlış girdiğimi fark ettim ve bu alanı düzeltmek istedim.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, değiştirmek istediğim alanın sistemde değiştirmeye kapalı olduğunu, bu nedenle herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve istersem ilanı yeniden vermem gerektiğini söylediler. İlanı daha yeni verdiğimi ve 749 TL’lik ödemenin bu şekilde boşa gideceğini belirtmeme rağmen, yine de çözüm sunulamayacağı ifade edildi.
Vasıta model bilgisindeki bu hatanın düzeltilmesi için, müşteri hizmetleri yapamıyorsa bile daha üst bir birimin duruma müdahale etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ilanı, sadece yanlış girilen model alanı nedeniyle baştan ücret ödeyerek tekrar vermek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikâyet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Destek Merkezi sayfamız üzerinden 7 gün 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Merhaba, Paylaştığınız cevap, yaşadığım soruna dair herhangi bir çözüm içermemektedir. Ben sizden bir çağrı merkezi numarası istemiyorum; zaten müşteri hizmetleri ile görüştüm ve onlar da “model bilgisi alanı değiştirilemediği için hiçbir işlem yapılamayacağını, istersem ilanı yeniden ücretli şekilde vermem gerektiğini” söylediler. Benim şikayetim tam olarak budur: Ücretini ödediğim ilan üzerinde yalnızca model bilgisi için düzeltme talep ediyorum. Bu alan hatalı girildiği için ürünü baştan koyup yeniden ücret ödemek istemiyorum. Bu bir kullanıcı hatası olsa bile: • İlan süresi devam ediyor, • İlan bedeli ödenmiş, • Sadece metinsel bir model alanı düzeltilmesi gerekiyor, • Bu işlem size herhangi bir maliyet oluşturmuyor. Dolayısıyla ilanımı yeniden ücret ödemeden düzenleme talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Otomatik mesaj yerine somut bir çözüm bekliyorum. Teşekkürler.
Merhaba, Şikayetimi ileteli 2 gün oldu ve hâlâ tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk verilen cevap ise tamamen otomatikti ve sorunumla hiçbir ilgisi yoktu. Bu durum, çözüm üretmek yerine şikayeti geçiştirdiğiniz izlenimini oluşturmaktadır. Tekrar açıkça ifade ediyorum: – Ücretini ödediğim ilan üzerinde yalnızca model bilgisi alanında düzeltme talep ediyorum. – Çağrı merkezi dahil hiçbir birimin bu konuda yardımcı olamaması kabul edilebilir değildir. – Kullanıcıyı sistemsel bir kısıtlama nedeniyle yeniden ücret ödemeye zorlamak hukuken de etik olarak da doğru değildir. Bu konu artık bilgilendirme değil, somut çözüm gerektiren bir durumdur. Otomatik mesajlarla oyalanmak istemiyorum. Şikayetim yetkili birim tarafından incelenmeli ve ücretli ilanımı yeniden ücret ödemeden düzenleme hakkım derhal sağlanmalıdır. Aksi durumda mağduriyetimin devam ettiği ve çözüm sunulmadığı için gerekli tüm resmi başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
