Uyarı Ve Açıklama Olmadan Aniden Hesap İptali

Uzun süredir aktif olarak ve düzenli şekilde kullandığım, e-Devlet onaylı bireysel sahibinden.com hesabım, tarafıma önceden hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan 30.07.2026 tarihinde aniden iptal edildi. Bana gönderilen otomatik e-postada sadece, genel bir ifadeyle “kullanım kurallarına uygun davranmadığınız için hesabınız iptal edilmiştir” şeklinde bir açıklama yer aldı, bunun dışında somut hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Konuyu anlamak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın 2 yıl süreyle bloke edildiği, fakat iptal sebebinin sistemde görünmediği ve bu nedenle bana herhangi bir gerekçe verilemeyeceği söylendi. Ayrıca mevcut adım, cep telefonum ve e-posta adresimle yeni bir hesap açmamın da engellendiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Bu nedenle platformun hiçbir hizmetinden faydalanamıyor, hesabımı ve geçmiş işlem geçmişimi kullanamıyorum.

Beni en çok üzen nokta, ortada gerçekten bir şüphe veya kural ihlali bulunduğu düşünülüyorsa bile, hesabım bu kadar kesin ve uzun süreli şekilde kapatılmadan önce en azından bir uyarı, teyit araması veya açıklama talebiyle tarafıma ulaşılmamış olmasıdır. Böylesine ağır sonuç doğuran bir işlem öncesinde benimle iletişim kurulmasını ve durumun açıklığa kavuşturulmaya çalışılmasını beklerdim.

Tüm bu sebeplerle, hesabımın kapatılması kararında sistemsel bir hata veya otomatik algoritmalardan kaynaklanan bir yanlış değerlendirme olabileceğini düşünüyorum. Hesabımın kapatılma durumunun, yetkili birimleriniz tarafından insan gözüyle tekrar ve detaylı biçimde incelenmesini, iptal sebebine ilişkin somut ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini ve mümkünse hesabımın yeniden kullanıma açılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.