Ücretsiz İlan Hakkı İhlali Ve Haksız Ücret Talebi

03.09.2026 tarihinde saat 13.38 civarında kiraya vermek istediğim dairem için Sahibinden üzerinden daha önce de kullandığım ilanı güncellemek istedim. İlanım sistemde “yayında olmayanlar” kısmındaydı, ben sadece fotoğrafları ve kira bedelini güncelledim ve adımları ilerlettim. Bu süreçte bana herhangi bir yerde ücretsiz ilan hakkım olduğuna dair bir bilgi gösterilmedi, tam tersine devam ettiğim aşamada benden 2.717 TL ödeme talep edildi ve ben de ödemeyi yaptım.

Ödemeden yaklaşık 5 dakika sonra ilanın istediğim kategoride olmadığını fark edip önce canlı destekten yazdım, düzenleyemeyeceklerini söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana ücretsiz ilan hakkım olduğunu, aslında böyle bir hakkım varken bu işlem için benden ücret alındığını öğrendim. Bunun üzerine ya mevcut ilanımı ücretsiz ilana çevirmelerini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Bana bir aylık hizmet sattıklarını, geri alamayacaklarını söylediler. Ben de GSM operatörlerindeki cayma bedeli mantığıyla, kullandığım kadarını tahsil edip kalan tutarın iade edilmesini istedim, ancak bunu da kabul etmediler. Şu an ödemenin banka ekranımda provizyonda olarak göründüğünü de belirtmek isterim.

Burada özellikle şunu sormak istiyorum: Ücretsiz ilan demek tam olarak ne anlama geliyor? Madem sistemde benim ücretsiz ilan hakkım var, o halde neden bu işlem sırasında benden ücret alınıyor? Yayında olmayan bir ilanı yeniden yayına almak ücretliyken, aynı taşınmaz için ilanı “+” işareti ile yeniden hazırlamanın ücretsiz olması, her iki durumda da aynı ev için kiralama ilanı yayınlanmasına rağmen, kullanıcının aleyhine olacak şekilde tasarlanmış bir ayrım gibi duruyor. Ayrıca yayında olmayan ilanı yayınlama ekranına ulaşana kadar bir sürü onay ve seçim ekranı çıkmasına rağmen, hiçbir aşamada “ücretsiz ilan hakkınız var, kullanmak ister misiniz” şeklinde bir seçenek sunulmuyor.

Bu nedenle kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum, kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmaya bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum ve kullanıcıların adeta aptal yerine konulduğunu düşünüyorum. Ücretsiz ilan hakkım olduğu halde bu bilgi süreçte açıkça gösterilmeden benden 2.717 TL tahsil edilmesini ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmayıp iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın, varsa makul kullanım bedeli düşülerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı ücretlendirme sürecinin açıklığa kavuşturulmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.