İlanı Düzenleme İmkanı Sunulmaması Ve Aşırı Kesintinin İadesi

Sahibinden üzerinden 30 günlük emlak ilan paketi satın alarak 2.099 TL ödeme yaptım ve ilanımı 21.08.2026 tarihinde saat 18:22’de yayınladım. İlanım 24.08.2026 saat 14:48’e kadar, yani yaklaşık 3 gün boyunca yayında kaldı. Bu sürenin sonunda, ilanımda yer alan “Emlakçı aramasın, yoksa …” şeklindeki ifadenin ilan kurallarına aykırı olduğu gerekçesiyle ilanım kaldırıldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hangi bölümün kurallara aykırı olduğunu sordum ve görüştüğüm yetkili söz konusu ifadeyi açıkça belirtti. İlgili kısmı kurallara uygun hâle getirebileceğimi, metni değiştirmek istediğimi ifade ettim. Ancak bana, ilandaki yazıyı düzenleme veya düzeltme imkanı olmadığı, sadece ilanın iptal edilebileceği söylendi ve bunun üzerine ilanım doğrudan iptal edildi.

30 günlük ilan için ödediğim 2.099 TL’ye rağmen, iptal sonrasında tarafıma sadece 1.507 TL iade edildi ve toplamda 592 TL kesinti yapıldı. Oysa 3 günlük normal kullanım bedeli 209 TL’dir. İlanım yaklaşık 3 gün yayında kalmış olmasına rağmen, benden 592 TL kesilmesi, normal 3 günlük bedelin 383 TL üzerinde bir kesinti anlamına gelmekte olup tarafımca ne makul ne de adil bulunmaktadır.

İlan kurallarına aykırı olduğu belirtilen kısmı düzeltmeye hazır olduğumu açıkça belirtmiş olmama rağmen, bana hiçbir şekilde düzeltme imkanı tanınmaması, yalnızca iptal seçeneğinin sunulması ve bunun sonucunda 3 günlük kullanım için 592 TL kesinti yapılması benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmuştur.

Bu nedenle, yapılan 592 TL’lik kesintinin yeniden incelenmesini, yaklaşık 3 günlük kullanım için normal bedel olan 209 TL’nin esas alınarak fazladan kesildiğini düşündüğüm 383 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında yapılan işlemlerin ve müşteri hizmetleri görüşmesinin incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.