Sistemsel Hata Nedeniyle Araba İlanımın Tekrarlayan Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Sahibinden.com üzerinden verdiğim oto araç satış ilanım, yaptığım tüm düzenlemelere rağmen yaklaşık 5–6 kez reddedildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gerekçe olarak aracın sağ arka kapı eşiğindeki boya/çizik boyasının diyagramda işaretlenmemesi gösterildi.

İlanda bahsi geçen bölüm diyagram üzerinde ayrı bir alan olarak işaretlenemiyor. Buna rağmen ben, söz konusu durumu ilan açıklama kısmında özellikle belirttim ve ilgili bölgeyi gösteren fotoğrafı da ilana ekledim. Yani alıcıdan gizlenen hiçbir bilgi yokken, sistemsel bir kısıt nedeniyle ilanım tekrar tekrar reddedildi.

Sürekli ret almam nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve ilanımı defalarca düzenlemek zorunda kaldım. Son aşamada ise ilanım bir türlü yayına alınmadığı için ilanı tamamen silmek zorunda kaldım. Bu süreçte mağdur oldum ve aracımın satış süreci aksadı.

Sahibinden.com’daki ilgili ekibin, ilan numarası 1310657537 olan ilanımın neden defalarca reddedildiğini incelemesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ilan için ilan/hizmet ücreti tahsil edilmiş olup ilanı fiilen kullanamadığım için, ödenen tutarın tarafıma iadesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.