Şehir Bilgisi Hatalı, Düzeltme Yapılmadı Ve Fatura Gönderilmedi

15 Şubat 2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden 3.699 TL ödeyerek 1297965312 numaralı ilanımı verdim. İlan girişinde şehri özellikle Ankara olarak seçmeme rağmen, sistem sadece Kırıkkale’de bulunuyor olmam sebebiyle ilanımı otomatik olarak Kırıkkale Merkez olarak kaydetti. Hatanın farkına varınca yaklaşık 10 dakika içinde çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim; ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ilanımın yeri hâlâ düzeltilmedi.

Bu süreçte çağrı merkeziyle en az 6 kez telefonla görüştüm. Her seferinde kayıt oluşturduklarını ve dönüş sağlayacaklarını söylemelerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ilan yeri düzeltilmedi ve faturam da tarafıma gönderilmedi. İkametgah belgemle adresimi kanıtlayabileceğimi, ilan konumunun Ankara olarak güncellenmesini istediğimi iletmeme rağmen bu talebim de dikkate alınmadı.

Hem ödediğim yüksek ücrete rağmen temel bir konum düzeltme işleminin yapılmaması, hem de fatura gönderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlanımın şehir bilgisinin Ankara olarak düzeltilmesini, ödediğim 3.699 TL’lik ilan bedelinin bu hatalı süreçten dolayı iade edilmesini veya ilan süremde telafi edici bir düzenleme yapılmasını ve faturamın ivedilikle e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.