Satıcı Ürünü Göndermeyi Reddetti Ve Hakaret Etti, Hızlı Hesap Kapatma Talebi

20.02.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” sistemi ile 1301208970 ilan numaralı, “Lenovo Lepto” başlıklı ürünü 10.330 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma işleminin ardından satıcı S***** c. İle iletişime geçtiğimde, kendisi ürünü göndermeyeceğini açıkça beyan etti ve telefon üzerinden bana hakaret içeren ifadeler kullandı.

Her ne kadar daha sonra ödediğim tutar tarafıma iade edilmiş olsa da, bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de satıcının tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu kişinin, platformu kullanarak alıcıları oyalaması, ürünü göndermeyeceğini söylemesi ve hakaret içeren davranışları, Sahibinden.com’un güvenli alışveriş ilkeleri ve kullanıcı sözleşmesiyle bağdaşmamaktadır.

Bu nedenle, satıcı S***** c. Hakkında gerekli incelemenin yapılarak hesabının askıya alınması veya uygun görülen yaptırımların uygulanmasını ve yaşanan bu olumsuz sürecin satıcının profil puanına ve geçmişine olumsuz bir kayıt olarak işlenmesini talep ediyorum. Telefon görüşmeleri ve mesajlaşmalar tarafımda kayıtlı olup, gerekmesi halinde hukuki süreç başlatmayı da düşündüğümü belirtmek isterim.

Benim gibi kullanıcıların benzer bir mağduriyet yaşamaması için, bu tür satıcılara karşı daha sıkı denetim ve yaptırım uygulanmasını önemle rica ediyorum.