Satıcı Sıfır Dediği Sahibinden Telefonunu Hurda Gönderdi, İade Talep Ediyor

Sahibinden adlı alışveriş sitesinde tuba _ozz adlı cep telefonu ve aksesuar satıcısından, ilandaki açıklamalara ve kendisiyle yaptığım telefon görüşmesine güvenerek Nokia 3510i marka cep telefonu satın aldım. Satıcı ürünü özellikle sıfır olarak ifade etti. Ancak 09.11.2026 tarihinde kargodan teslim aldığım telefon, eski, kırık ve kullanılamaz durumda, tam anlamıyla hurda olarak elime ulaştı.

Durumu fark eder etmez hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden satıcı ile iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sorumluluk almadı. Satın aldığım ürünle gönderilen ürünün hiçbir şekilde örtüşmediğini açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İlan numarası 1349958858 olan bu alışverişte yanıltıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Sahibinden müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını, yasal haklarımı kullanmam gerektiğini, yalnızca resmi bir durumda alışverişle ilgili istenirse gerekli bilgileri paylaşabileceklerini ilettiler.

İlanda sıfır diye sattığı ürünü kırık ve eski olarak gönderen tuba _ozz adlı satıcının, bu alışverişe ilişkin ödediğim bedeli eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca Sahibinden’in de bu tür satıcılara karşı daha etkin denetim yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.