Sahibinden.com’da Ödeme Alınmadan Kargo Gönderiminde Yaşanan Mağduriyet

08.08.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden Redmi 9t 6/128 model telefonumu satmak için ilan verdim. Site üzerinden bir alıcıyla anlaştım ve ürünü, doğrudan Sahibinden.com’un sağladığı kargo sistemi ve yönlendirmeleri üzerinden kargoya verdim. Yani ürünümü, tamamen Sahibinden.com’un altyapısını kullanarak ve onların yönlendirdiği şekilde gönderdim.

Telefonu kargoya verip alıcıya teslim edilmesine rağmen, hesabıma hiçbir şekilde ödeme geçmedi. Sahibinden.com sisteminde işlem iptal görünüyor, telefona da herhangi bir ödeme bildirimi ya da onayı gelmedi. Sonuç olarak hem ürünüm gitti hem de herhangi bir ödeme alamadım.

Bu durumu fark eder etmez Sahibinden.com müşteri hizmetleri ile görüştüm. Tüm sürecin kendi sistemleri ve kargo yönlendirmeleri üzerinden yürütülmesine rağmen, bana sadece yer sağlayıcı olduklarını, sorumluluk kabul etmediklerini ve istersem savcılığa suç duyurusunda bulunabileceğimi söylediler. Kendi kargo altyapılarını ve sistemlerini kullanmamı sağlayıp, dolandırıcılık yaşandığında hiçbir sorumluluk üstlenmemeleri benim açımdan son derece mağduriyet yaratmıştır.

Sahibinden.com’un, kendi platformu ve kargo sistemi üzerinden gerçekleşen bu dolandırıcılık konusunda sorumluluk alarak maddi kaybımı gidermesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için güvenlik ve ödeme doğrulama süreçlerini güçlendirmesini talep ediyorum.