Sanal Tur Uyuşmazlığı Nedeniyle Tek İlan İçin Hesabım Haksızca Kilitlendi

06.02.2026 tarihinde Adana Sarıçam bölgesindeki bir daire için sahibinden.com üzerinden verdiğimiz 1298629620 numaralı ilan, sanal tur katı uymadığı gerekçesiyle reddedildi. İlanın tüm fotoğrafları çekildi, gerekli hazırlıklar yapıldı; ancak o anda zamanım olmadığı için sanal tur çekimini gerçekleştiremedim. Birkaç saat sonra sanal turu tamamlamak için tekrar ilan yerine gittiğimde anahtar olmadığı için üst kata ait sanal turu çekmek zorunda kaldım ve bu nedenle sistem, sanal tur katını ilanla uyumsuz gördü.

Bu durum sonucunda sadece ilgili ilan reddedilmekle kalmayıp, hesabımız herhangi bir ön uyarı yapılmadan bir hafta süreyle kilitlendi ve hesabını kullanan tüm kullanıcılar ilan veremez hâle geldi. Tek bir ilandaki sanal tur uyumsuzluğu nedeniyle, öncesinde uyarı yapılmadan bütün hesabın kilitlenmesini hem haksız hem de orantısız bir uygulama olarak görüyorum.

Sahibinden.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak olumsuz yanıt aldım ve hesabın kilitlenmesiyle ilgili bir çözüm sunulmadı. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, uyarı olmadan uygulanan hesabımızın kapatma/kilitleme işleminin kaldırılmasını ve hesabımızın yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda kullanıcılara önce açık ve net bir uyarı verilmesini ve daha adil bir değerlendirme yapılmasını bekliyorum.