Sahibinden.com'da İptal Edilen Siparişin İadesi 31 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

17.08.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden 17051814 numaralı siparişimle 798,75 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde yanlış numara aldığımı fark ederek aynı saat içinde siparişi iptal ettim ve tarafıma 622916568937 referans numarasıyla 1–7 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Bu süre boyunca hem bankamla hem de Sahibinden.com ile iletişime geçip ödemenin hesabıma geçmediğini defalarca bildirdim. Bugün 31.08.2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bankamla yaptığım son görüşmede, Sahibinden.com tarafından bankaya hiçbir şekilde bir iade talebinin ulaşmadığı, bu nedenle konuyu tekrar Sahibinden.com’a iletmem gerektiği söylendi.

Sahibinden.com’a telefonla sesli olarak ulaşmak mümkün olmadığı için tüm süreci yazışma üzerinden anlatmak zorunda kalıyorum ve bu da ciddi zaman ve emek kaybına yol açıyor. Yıllardır internetten alışveriş yapan biri olarak böylesi bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Sahibinden.com’un iade sürecini tamamlamadığını, yasal iade süresinin de dolduğunu anlıyorum. Gerekmesi halinde ilgili mercilere başvuru yapmayı düşünüyorum. 798,75 TL tutarındaki ödemenin bir an önce bankama eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla,
Süleyman K*******