Sahibinden.com’da Haksız Engelleme Nedeniyle 14 Yıllık İşimiz Durma Noktasına Geldi

Eskişehir’de faaliyet gösteren Akademi Emlak Danışmanlık firmasının sahibiyim. Sahibinden.com platformunda yaklaşık 14 yıldır aralıksız olarak, ücretini düzenli ödediğim kurumsal mağazam üzerinden hizmet veriyorum. Ancak 20 Haziran 2026 tarihinden bu yana sistemde tamamen haksız ve gerekçesiz bir engelle karşı karşıyayım.

Yeni ilan girişi yapmak, mevcut ilanlarımda fiyat düşürmek veya süresi dolan eski ilanlarımı yeniden aktif etmek istediğimde sistem sürekli olarak “İlan yayınlama yetkiniz kaldırılmıştır, yetkiniz olmadığı için ilan veremiyorsunuz” uyarısı veriyor. O günden bu yana sorun kesintisiz devam ediyor ve mağazam fiilen kilitlenmiş durumda.

20 Haziran’dan beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. İstedikleri tüm ekran görüntülerini ve mailleri eksiksiz ilettim. Buna rağmen bana sadece “Acil koduyla ilettik, inceleniyor” deniyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun hâlâ çözülmedi.

Bu ilgisizlik ve teknik kusur yüzünden ciddi bir ticari mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmeli olduğum mülk sahiplerinin fiyat düşürme taleplerini sistem engeli yüzünden yerine getiremedim, bu nedenle portföylerini benden çekip başka firmalara veren müşterilerim oldu. Süresi biten ilanları yeniden yayına alamadığım ve yeni portföyleri sisteme giremediğim için müşterilerimle karşı karşıya kaldım. Yaklaşık 14 yıllık mesleki itibarım, Sahibinden.com’un bu yavaşlığı ve sorumsuz yaklaşımı yüzünden zedeleniyor.

Ciddi ücretler ödeyerek aldığımız kurumsal hizmet, en kritik zamanda bizi yarı yolda bırakmış durumda ve ticari faaliyetlerimizi neredeyse durma noktasına getirdi. Parasını ödediğimiz hizmeti alamadığımız gibi, üstüne müşteri ve portföy kaybı yaşıyoruz.

Sahibinden.com yetkililerinden, Akademi Emlak Danışmanlık mağazamıza uygulanan bu haksız ve hatalı kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başlatmış olduğum süreçleri kararlılıkla sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.