İlan Verirken Hesap Otomatik Çıkışı Ve 24 Saat Dondurulması

Sahibinden.com üzerinden emlak kategorisinde ilan vermek için dün ve bugün olmak üzere iki gün boyunca farklı hesaplarla üyelik açtım. Üyelik aşamasında tüm kişisel bilgilerimi, isim, adres, telefon ve mail adresimi paylaştım ve ayrıca e-Devlet onayımı da yaptım. Ancak ilan bilgilerini girip ilan onay aşamasına geldikten yaklaşık 20 dakika sonra sistem kendiliğinden beni otomatik olarak oturumdan çıkardı.

Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise “birden fazla deneme yaptığınız için hesabınız 24 saat dondurulmuştur” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Aynı durumu iki gündür, farklı hesaplarda da yaşıyorum. İlk hesabımda sorun çıkınca ilan verebilmek için bu kez aile bireylerimin bilgileriyle de hesap açmak zorunda kaldım, fakat onlarda da aynı şekilde hesaplar donduruldu. Bu süreçte üyelik ve kişisel bilgilerin alınmasında hiçbir sıkıntı yokken, ilan vermeye gelince sistem çıkış yapıp hesabı dondurması bana göre vatandaşı mağdur eden bir uygulamadır.

Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan açıklamalar çözüm odaklı ve doyurucu değildi, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Sahibinden.com’un bu üyelik ve ilan sürecini detaylı şekilde inceleyerek haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamayı sonlandırmasını, bu şekilde mağdur edilen kullanıcılar için de gerekli düzeltmelerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.