Sahibinden.com’da Alıcı Ekranı Çıkarıp Para İade Etti, Satıcı Çifte Mağdur

Sahibinden.com üzerinden 1285776485 numaralı ilanla sattığım cep telefonunu geçen hafta cumartesi günü alıcıya kargo ile gönderdim. Alıcı adı sistemde “Emrullah P” olarak görünmektedir. Ürün bugün iade olarak elime ulaştığında yaptığım kontrolde, cihazın orijinal ekranının sökülüp farklı bir ekran takılarak bana geri gönderildiğini fark ettim. Yani alıcı hem benim telefonumun ekranını almış, hem de iade sürecini kullanarak parasını geri alacak duruma gelmiştir.

Bu işlem için Sahibinden.com üzerinden toplam 650 TL tutarında satış gerçekleşmişti ve bu ücret şu an cüzdanda güvende veya iade edilme aşamasındadır. Durumu fark eder etmez Sahibinden.com ile iletişime geçtiğimde, detayları anlatmama rağmen yalnızca “Adli birimlere suç duyurusunda bulunun” şeklinde yönlendirme yapıldı ve yaşadığım mağduriyetin dinlenmediğini, konunun ciddiyetinin dikkate alınmadığını hissettim.

Ben bu süreçte alıcıyla bizzat muhatap olamıyorum; tüm işlem Sahibinden.com altyapısı üzerinden yürüdü. Bu nedenle Sahibinden.com’un, sistemleri üzerinden işlem yapan bu alıcıya ulaşmasını, telefonuma ait orijinal ekranın tarafıma geri gönderilmesi için gerekli uyarı ve yönlendirmeleri yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem ürünümden parça alınması hem de paranın iadesiyle iki yönlü mağdur edildiğim bu durumda, platformun satıcıyı koruyan bir adım atmasını bekliyorum.