Sahibinden Hesabımda Yanlış İsim Görüntülenmesi Ve Erişim Sorunu

Yaklaşık 1 senedir sahibinden.com hesabıma erişemiyorum. Hesabıma ait e‑posta adresine girdiğimde, sistemde benim hesabımda farklı bir isim görünüyor ve ben hiçbir zaman adımı değiştirmediğim halde hesabım başka bir isimle eşleşmiş gibi duruyor. Bu nedenle kendi hesabıma sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Bu durumu fark ettiğimden beri hesabımın düzeltilmesi ve tekrar erişilebilir hale getirilmesi için iki kez müşteri iletişim merkeziyle görüştüm. Ancak her iki görüşmede de “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorunum çözülemedi ve herhangi bir somut adım atılmadı.

Hesabımda görünen ismin gerçek kimlik bilgilerime göre düzeltilmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli tüm teknik incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.