Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Sahibinden Engelli Müşteriye Duyarsız Satıcı Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

profile
11 Aralık 2025 14:42
358

08.12.2025 tarihinde Sahibinden üzerinden 1286927260 numaralı bebek arabası ilanına eşim başvurdu. İlanda satıcı bayan ismiyle görünüyor olmasına rağmen, iletişime geçtiğimizde karşımıza erkek bir satıcı çıktı. Eşimle satıcı telefonda görüşüp anlaştıktan sonra İstanbul Ümraniye’den İstanbul Esenyurt’a ürünü görmek için gitti.

Satıcı, konum olarak dükkan adresini paylaştı ancak satışın evden yapıldığını söyledi. Eşim satıcıdan ürünü aşağı indirmesini rica etti, çünkü kendisi engelli ve tekerlekli sandalyede. Buna rağmen satıcı, “Benim öyle bir sistemim yok, eve çıkacaksınız” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ürünü aşağı indirmeyi kabul etmedi. Eşim bu şartlarda eve çıkamayacağı için almaktan vazgeçti. Ürünün kargoyla gönderilmesini de talep ettik ancak bunu da geçerli bir sebep sunmadan reddetti.

Daha sonra Sahibinden müşteri hizmetlerini arayarak satıcıyı şikayet etmek istedim. Ancak tarafıma, yazılı bir beyan olmadığı için işlem yapamayacaklarını ilettiler. Satıcının hem ilanında farklı kimlik bilgisi kullanması, hem de engelli bir bireye bu kadar duyarsız ve zorluk çıkaran bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle hesabının incelenmesini ve gerekirse dondurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda sadece satıcıyı değil, alıcıyı da dikkate alan ve özellikle engelli bireyleri koruyan bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ve satıcının tutumunun Sahibinden tarafından titizlikle incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.

11 Aralık 2025 14:57 (Şikayetten 15 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zahide sonuçtan hiç memnun değil

Sahibinden.com Üzerinden Mağduriyet

profile
28 Kasım 2024 15:44
3.743
1
Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Sahibinden.com Üzerinden Araç Alımında Mağduriyet Ve Maddi Zarar

profile
Bahadır
19 Ağustos 2025 22:18
3.232

profile
22 Nisan 2023 01:54
727

Ödeme Yapıldıktan Sonra Koltuk Da Paramız Da Teslim Edilmedi

profile
02 Ekim 2025 14:23
535
Ödeme Yapıldıktan Sonra Koltuk Da Paramız Da Teslim Edilmedi

Ödeme Sonrası Ürünler Teslim Edilmedi, Param Ve Güvenliğim Tehlikede

profile
30 Ekim 2025 15:30
1.657
Benzer Şikayet Yaz

Sahibinden Kategorileri