Ekspertiz Sonrası Ortaya Çıkan Kusurlar Ve Saygısız Satıcı Davranışı

14.10.2025 tarihinde İzmir’de bulunan Y**** İnşaat / Y**** Auto (Sahibinden ilanı üzerinden ulaşıldı) adlı işletmeden bir araç satın almak amacıyla iletişime geçtik. Aracı yerinde inceledik, dış görünüşünden memnun kaldık ve fiyat konusunda karşılıklı olarak anlaştık. Sonrasında, aracı ekspertize soktuk. Ancak ekspertiz raporunda, ilanda belirtilmeyen ve satıcı tarafından da daha önce beyan edilmemiş ciddi bazı mekanik ve kaporta sorunları ortaya çıktı.

Bunun üzerine, ya araçta indirim yapılmasını ya da söz konusu arızaların satıcı tarafından giderilmesini talep ettik. Satıcı ilk etapta bu taleplerimize olumlu yaklaşmadı, ancak sonrasında uzlaşma niyetiyle yol ve ekspertiz ücretimizi karşılayacaklarını belirterek bizi tekrar iş yerine davet ettiler.

Ancak burada, E**** Y**** isimli şahsın son derece saygısız, kaba ve küçümseyici tavırlarıyla karşılaştık. Taleplerimizi açıkça ifade etmemize dahi fırsat verilmeden, sesini yükselterek “Hayır, hiçbir ödeme yapmayacağız” şeklinde bağırmaya başladı. En rahatsız edici olan ise, kişisel inançlarımızı sorgulayan ve dini hassasiyetlerimizi hedef alan ifadeler kullanmasıydı. Bu tutum, hakarete varan nitelikte ve açıkça sınırları aşan bir davranış biçimiydi.

Üstelik, elimizdeki ekspertiz raporuna dayalı olarak aracın mevcut kusurlarını ifade etmemiz üzerine, “siz benim arabamı kötülüyorsunuz” diyerek ses tonunu daha da yükseltip bizi dükkandan kovmaya çalıştı. Aynı zamanda, daha önce kaç araç alıp sattığımızı sorgulayarak alaycı ve aşağılayıcı ifadeler kullandı.

Bu yaşananlar hem bir tüketici olarak haklarımıza açıkça aykırıdır, hem de insan onurunu zedeleyen saygı sınırlarını aşan tutumlar içermektedir.

Talebim;

-Mağduriyetimizin telafi edilmesini (yol + ekspertiz masraflarının iadesi),
-Bu tarz satış yöntemlerinin ve işletme davranışlarının resmi mercilerce denetlenmesini talep ediyorum.