Rootlu Telefon Satışı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Sahibinden Param Güvende sistemi üzerinden Samsung s10 Plus marka bir cihaz satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan sonra telefonun rootlu olduğunu öğrendim, ancak satıcı ilanında ya da yazışmalarımızda cihazın rootlu olduğundan hiç bahsetmemişti. Bu nedenle ürünü kabul etmeyerek iade etmek istedim ve PTT Kargo ile geri gönderdim.

Kargo takip ekranında şu anda “alıcıya ulaşılamadı / adres yetersiz” ibaresi görünüyor. Henüz ek bir hareket yok ve bu durumda ürünün tekrar bana geri gönderilmesinden endişe duyuyorum. Satıcıya durumu bildirdim ancak şu ana kadar satıcıyla, PTT Kargo ile ya da Sahibinden destek birimiyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Rootlu cihazın açıkça belirtilmeden satılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Param Güvende sürecinde, bu işlem için ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasını, ürünün iadesi konusunda da PTT ve satıcı kaynaklı aksaklıkların araştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.