Param Güvende Satışında Alıcının Geri İade Talebi Sonrası Telefonun Alıcıda Kalması

Sahibinden uygulaması üzerinden Param Güvende satış seçeneğini aktif ederek Redmi Note 9 marka telefonumu sattım. İlgili ilan numarası 1291062278, sipariş numarası ise 16245267’dir. Telefonda hiçbir sorun olmadığını ve cihazda herhangi bir arıza bulunmadığını ilanda özellikle belirterek, cihazı yaklaşık 6 gün önce PTT Kargo ile alıcıya gönderdim.

Alıcının, Param Güvende sistemi kapsamında 2 günlük iade hakkı bulunuyordu. Ancak alıcı bu süre dolmadan herhangi bir sorun bildirmedi ve son 30 dakikaya kadar hiçbir işlem yapmadı. Sürenin bitimine yaklaşık 30 dakika kala ise aniden geri iade talebi oluşturdu. Şu an itibarıyla cihaz hâlâ alıcıda, kargoya geri teslim edilmedi ve alıcıya telefon numarası üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Bu süreç, cihazımın başına bir şey gelmiş olabileceği, özellikle de parça çalınması veya zarar görmesi ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Param Güvende sistemi kullanarak bu tür risklere karşı korunacağımı düşünürken, şu an cihazım alıcıda bekliyor ve kontrol etme imkanım olmadan süreci tedirginlik içinde izliyorum.

Sahibinden ve Param Güvende yetkililerinden, öncelikle satış bedelinin herhangi bir sorun yaşamadan eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca cihaz bana geri gönderildiğinde, olası parça çalınması veya hasar ihtimaline karşı, gerekirse yetkili bir teknik serviste kontrol edilerek, cihazı gönderdiğim durumdan farklı bir durumda teslim almam durumunda tarafıma gerekli desteğin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu konuda sürecin dikkatle incelenmesini, alıcı ile yapılan tüm işlem kayıtlarının kontrol edilmesini ve hem ücret hem de cihaz güvenliği açısından mağdur edilmeyeceğim şekilde tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.