Param Güvende Ödememin 15 Gün Boyunca Hesaba Geçmemesi

Sahibinden.com üzerinden Param Güvende sistemi ile Gainward Ghost oc GTX 1650 4GB ekran kartını 3.416 TL tutarında satarak işlem gerçekleştirdim. Ürün 23 Ağustos’ta sipariş edildi, kargolama ve alıcı onay süreçleriyle birlikte yaklaşık 4–5 gün bekledim. Bu sürecin ardından belirtilen şekilde en geç 1–2 hafta içinde ödememin hesabıma geçmesini beklerken, aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen para tarafıma hâlâ aktarılmadı.

Canlı destek ve destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece “1 ila 7 iş günü içerisinde hesabınıza geçer, bekleyin” cevabını alıyorum, bunun dışında somut bir çözüm veya açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ayrıca banka bilgilerimi silip yeniden güncellememi söyledi, bunu da yaptım fakat ödeme yine de hesabıma yatmadı ve süreç aynı şekilde belirsiz şekilde devam ediyor.

Uzun süredir beklememe ve yönlendirmelere uymama rağmen ödemem yapılmadığı için mağdur durumdayım. İlgili ilan ve işlemim için Param Güvende ödememin ivedilikle banka hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.