Ödeme Alındı Ama Sipariş Kayıt Olmadı: Yanlış Bilgi Nedeniyle Tekrar Ödeme Talebim

Bugün Sahibinden üzerinden bir kurutma makinesi satın almak isterken 6.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme sırasında sipariş numarası yazmam gereken yere yanlışlıkla “Bosch çamaşır makinesi” yazdım ve işlem bu şekilde onaylandı.

Ödeme kartımdan başarıyla çekildi ancak buna rağmen sistemde işlemim tamamlanmış görünmüyor. Konu ile ilgili hem satıcıyla hem de tarafınızla görüştüm, benden tekrar ödeme yapmam istendi. Ödeme alınmış olmasına rağmen aynı ürün için yeniden ödeme talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yanlış alanı doldurmuş olsam da, 6.000 TL’lik ödememin hangi işleme geçtiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, mümkünse bu ödemenin ilgili ilana doğru şekilde eşleştirilmesini, bu mümkün değilse de tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede incelenip bilgilendirme yapılmasını rica ederim.