to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Sahibinden.com üzerinde ikinci el kategorisinde ilan veren, 130 civarı ilanı ve 250’den fazla başarılı satışı bulunan bir satıcıyım. Bugüne kadar hesabımda herhangi bir olumsuz geri dönüş ya da kural ihlali yaşamadan, her şeyin olması gerektiği gibi ilerlediği bir hesabım vardı.
Nadir bulunan 2 ürün için, kişiye göre 100.000 TL bile yazılabilecek değerde olan bu ürünlere, üst sınırdan 75.000 TL’lik 2 ilan açmam gerekti. İlanları açmadan önce özellikle bir sorun yaşamamak için Sahibinden.com müşteri hizmetlerini aradım, ürün tutarlarıyla ilgili herhangi bir problem olup olmayacağını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, tutar konusunda hiçbir sorun olmayacağını açıkça belirtti.
Bunun üzerine iki ilanı da standart bir şekilde açtım. Müşterim kendi kredi kartı ile alışverişini yaptı, ilandaki araçları satın aldı, ben ürünleri kargoladım ve alıcı ürünü onayladı. Tüm bu sürecin sorunsuz tamamlanmasının hemen ardından hesabım kapatıldı. Yani, kurumunuzun müşteri temsilcisinin onayı ile açtığım ilanlar nedeniyle, hiçbir ek uyarı veya inceleme süreci olmadan, yıllardır emek verdiğim hesabımdan oldum.
Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda ise “hiçbir şey yapılamaz” şeklinde bir dönüş aldım. Daha önce yaptığımız görüşmenin ses kayıtlarının mevcut olduğunu ve görüştüğüm kişinin de bu konuşmayı teyit ettiğini özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen, hesabı kapatan kişi veya birim, ürünlere tutarı yüksek bulduysa dahi, basit bir piyasa araştırması ile durumu kontrol edebilirdi. Bu kadar emek verilmiş bir hesabı, tek taraflı bir yorum veya eksik inceleme ile kapatmanız kabul edilebilir değildir.
27.03.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlem sonucu, hem mağdur edildim hem de kurumunuzun kendi müşteri temsilcisinin beyanına güvenmem cezalandırılmış oldu. Hesabımı, tüm kayıtlar ve konuşmalar dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ilanla ilgili yeterli araştırma yapılmadan hesabımı kapatan çalışanınız hakkında da gerekli iç incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sahibinden’e üye olduktan sonra, ikinci el eşya ilanı vermek amacıyla açtığım hesabım, kullanmaya başlayalı henüz iki gün bile olmadan ve hiçbir işlem yapmadığım halde iptal edildi. Sistemden atıldığımı görünce iki defa müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana hesabımın hangi sebeple kapatıldığıyla i...
Sahibinden.com hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık iki gün önce kapatıldı ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu hesabı yaklaşık beş yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde sadece iki defa alım yaptım, h...
Sahibinden.com’daki bireysel hesabım, bugün saat 16.00 civarında hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve net bir gerekçe sunulmadan kapatıldı. Hesabımın aniden kapatılması nedeniyle yayında olan ilanlarım ve devam eden alım‑satım süreçlerim yarım kaldı; bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak olumsu...
Sahibinden.com’daki üyeliğimin bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden silindiğini fark ettim. Hesabım silindiği için ikinci el ve sıfır kategorisinde yer alan ilanlarım da yayından kaldırıldı. Bu ilanlar için her biri için ayrı ayrı 7,5 TL ödeyerek yeniden yayınlama hakkı satın almıştım ve bu ilanların ...
Dün sabah saatlerinde Sahibinden.com hesabımdan iki adet, toplamda 150.000 TL tutarında ödemeyi eşimin kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüm komisyon ve ücretleri eksiksiz olarak ödedim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabım kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın bir daha...
Yorumlar