Kusurlu Ürünlerde Kesilen Komisyonun İadesi Talep Ediliyor

Sahibinden.com Param Güvende sistemi üzerinden toplamda dört kez telefon alışverişi yaptım. Bu alışverişlerde satıcıların gönderdiği ürünler ilanlarda belirtildiği gibi çıkmadı, kusurlu veya hatalı ürünler gönderdiler. Ben her seferinde ürünleri iade etmek zorunda kaldım ancak buna rağmen her işlemde benden komisyon kesildi.

Son olarak 20.09.2026 tarihinde Redmi Note 11 telefon için 3.727,50 TL ödeme yaptım, bunun 277,50 TL’si komisyon olarak kesildi. Ürün kusurlu çıktığı için iade sürecini başlattım. İade talebimle ilgili olarak destek hattı ile yazışmama rağmen komisyon iadesi yapılmadı. Daha önce benzer sorunlar için de iletişime geçtiğimde herhangi bir sonuç alamadım.

Satıcıların kusurlu ve hatalı ürün göndermesinin bedelini komisyon ödeyerek benim karşılamamı adil bulmuyorum. Param Güvende sistemi kapsamında, kusurlu çıkan bu alışverişler nedeniyle kesilen komisyon tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda alıcıların mağdur olmaması için komisyon uygulamasının gözden geçirilmesini istiyorum.