Sahibinden Satıcıdan Gelen Hasarlı Telefon ve Çalıntı İddiaları

Sahibinden üzerinden param güvende sistemi ile bir iPhone 11 satın aldım. 3 Mart saat 13.08 civarında gerçekleşen bu işlemde, ilanda anlatılan ürün yerine hasarlı, aksamları düzgün çalışmayan bir telefon gönderildi. Bunun üzerine ürünü geri iade ettim.

Ürünü iade ettikten sonra satıcı tarafından “cihaz çalıntı”, “parça çalınmış” gibi asılsız ithamlarla suçlandım ve tehditvari söylemlerle benden para talep edildi. Sorun büyümesin diye cihazı geri satın almak istediğimi söyledim ve tekrar 4.800 TL ödeme yaptım. Ancak bu ödeme sonrasında satıcı bir daha benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve ne telefonu gönderdi ne de paramı iade etti.

Sahibinden ve param güvende müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana beklemem ve konunun çözüleceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İzmir Karabağlar’da bulunduğum bu süreçte, sahibinden’in param güvende sistemi üzerinden gerçekleşen bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, satıcıyla ilgili gerekenin yapılmasını ve ödediğim toplam 4.800 TL tutarın tarafıma iadesini ya da telefonun eksiksiz ve çalışır halde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.