Fren Sorunu Olan Araç Teslim Edildi Ve Güvenlik Kusuru, Yüksek Komisyon Şikâyeti

Sahibinden.com’a bağlı araç tedarik sistemi üzerinden, açık artırma ile bir araç satın aldım. Galerici olarak bu sistemi yeni kullanmaya başlamıştım ve bu aldığım araç ikinci aracım oldu. İhaleyi kazandıktan sonra aracı teslim almaya gittiğimde, araç çalışanlar tarafından farklı bir konumdan başka bir konuma getirildi ve teslim sırasında bana aracın frenlerinin tutmadığı, bu şekilde yola çıkamayacağım söylendi. Teslim sırasında tuttukları tutanağa da aracın frenlerinin tutmadığını özellikle yazdılar.

Ben bu aracı almadan önce ellerinde bulunan ekspertiz kağıtlarını incelemiştim ve frenle ilgili hiçbir olumsuz bilgi yer almıyordu. Yani aracı satın alırken bu ağır güvenlik kusurunu bilme şansım yoktu. Buna rağmen aracı teslim almaya gittiğimde fren sorunu açıkça ortaya çıktı ve bu durum resmi tutanakta da kayıt altına alındı. Araçta güvenlik açısından bu kadar kritik bir sorun varken, ben bu aracı 24 Mayıs’ta almama rağmen hala ilana koyamıyor, ticaretini yapamıyorum.

Bu yaşadığım durum üzerine sistem üzerinden talep oluşturarak şikayetimi ilettim ancak talebim kabul edilmedi. Ayrıca aracın fiyatına göre yüksek oranda komisyon ve fahiş noter ücreti alındığını da düşünüyorum. Hem sorunlu bir araç teslim ediliyor hem de bu kadar yüksek masraf çıkarılıyor, buna karşılık yaşadığım mağduriyet için hiçbir sorumluluk alınmıyor.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise karşılaştığım tavır da oldukça rahatsız ediciydi. Görüştüğüm kişi, sanki bu işin içinde ben değil de kendisi mağdurmuş gibi davrandı, beni konuşturmamaya çalışarak sürekli kendisi konuştu ve süreci geçiştiren, saçma bulduğum cevaplar verdi. Bu yaklaşım güvenimi iyice sarstı ve sorun çözülmediği takdirde sitelerini bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Ben, bu araçtaki fren arızası nedeniyle edecek olduğum masrafların karşılanmasını ve benden haksız yere alınan komisyon/noter gibi ücretlerin gerçekten hak edildiğini gösterecek şekilde ya iade edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek bir şekilde telafi edilmesini istiyorum. Aracın ekspertiz raporunda yer almayan bu ağır kusur nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki sorumluluklarının kabul edilmesini talep ediyorum.