Kapatılan Hesapta Açıklama Yok Ve 7.700 TL İade Talebi

Sahibinden.com’da b************@gmail.com adresine kayıtlı eski hesabım 11.09.2026 tarihinde, hem uygulama içi uyarı ekranı hem de tarafıma gönderilen e-posta ile kullanım kurallarına uygun davranılmadığı gerekçesiyle kapatıldı. Ancak hangi kurala aykırı davrandığıma dair somut ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.

Hesabım kapatıldıktan sonra müşteri hizmetlerinizle birkaç kez görüşmeme rağmen hesabın tekrar açılması konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, kapatılan hesabıma bağlı destek formlarına ve işlemlerime erişemediğim için bu yeni hesabımdan sizlere ulaşmak zorunda kalıyorum.

Eski hesabımın kapatılmasıyla birlikte içeride bekleyen 4.000 TL ve 3.700 TL olmak üzere toplam 7.700 TL tutarında iade/bakiye alacağım askıda kalmıştır ve şu an bu tutarlara erişemiyorum. Öncelikli talebim, eski hesabımın yeniden aktif hale getirilerek tüm iade ve bakiye işlemlerime erişimimin sağlanmasıdır. Hesabımın yeniden açılması mümkün görülmüyorsa, mağduriyetimin giderilmesi adına kapalı hesaba bağlı tüm iade ve bakiye tutarlarının eksiksiz şekilde ilgili banka kartıma veya tarafımdan iletilecek IBAN numarasına aktarılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında hızlı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını, hem hesabımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama paylaşılmasını hem de öncelikle hesabımın tekrar açılmasını, bu mümkün değilse içeride kalan tüm tutarların tarafıma ödenmesini rica ediyorum.