İlan Ücreti Alındı, Hizmet Verilmedi Ve Ek Ücret İstendi

Sahibinden.com üzerinden 31.06.2026 tarihinde 1325816644 numaralı ilanla vermiş olduğum araç satış ilanı, 1 ay yayınlandıktan sonra süresi dolmuş ve 999 TL ödeyip 1 ay daha ilan tarihini uzattım. Uzatmanın 4. günü ilgili sayfadan, ilanın kurallara uymadığı gerekçesiyle kaldırıldığı ve düzenleme yapmam gerektiği bilgisi geldi. Kamyonet ruhsatlı olan, akış aralığı 1,5 metreden az olan, otomobil görünümlü aracı farkına bile varmadan otomobil kısmından ilan girişi yapmışım ve düzenlemek için girdiğimde böyle bir düzenleme yapılamadığı, bu yüzden 1000 TL daha ödeyip ücretli yeni ilan vermem gerektiği müşteri hizmetleri yetkilisi R**** Hanım tarafından bana iletildi. Ben de kendisine, bunun çok normal olduğunu, insanlık hali yapılmış hatalı bir giriş olduğunu, düzenlenmesi gerektiğini ve bu ilan 31 gün yayınlanması için 999 TL ödediğimi, parayı alıp hizmeti sunmadıklarını ilettim. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını kendisi bana iletti. Yani bu, "999 TL'nizi aldık, siz hatalı ilan girmişsiniz, bu bizi ilgilendirmez, değiştirmeye de izin vermiyoruz, parayı da iade etmiyoruz; tabiri caizse haksızlık yapıyoruz ve hizmeti de vermiyoruz" demektir. Bana gelen bütün sorularda aracın kamyonet olduğunu zaten her mesajımda alıcılara söylemişimdir; kanıtı da mesaj kutusunda sabittir. İlgili firmadan ya paramı iade etmesini ya da almam gereken kalan 28 günlük hizmetimi vermesini istiyorum. Bilgilerinize arz ederim.