Sahibinden İlan Tarihini Güncelle Butonunun Yanıltıcı Olması ve Ücret İadesi Talebi

Sahibinden.com üzerinden araç satış ilanı verdim. İlanımın bitiş süresine yaklaşık 12 saat kala ilan sayfama girdiğimde “İlan Tarihini Güncelle” ibaresini gördüm. Bu işlemin ilan süresini uzatacağını düşünerek 15.06.2026 tarihinde bu butona tıkladım ve kartımdan 879,99 TL tahsil edildi. Ancak birkaç saat sonra kontrol ettiğimde ilan süresinin hiç uzamadığını, yalnızca işlem yapılmış olduğunu gördüm.

Bunun üzerine aynı gün, 15.06.2026 saat 13.30 civarında Sahibinden.com müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ilan süremizin dolduğunu, ilanı tekrar yayımlayabilmem için ayrıca 899 TL daha ödemem gerektiğini söyledi. Ben, ilan tarihini güncellediğimi ve bunun için 879,99 TL ödediğimi, bu işlemin ilan süresini uzatması gerektiğini belirttiğimde, bu ödemenin sadece ilanın, ziyaretçilere “bugün yayımlandı” gibi görünmesi için olduğunu, ilan süresine hiçbir etkisi olmadığını ifade etti.

İlan ekranında kullanılan “İlan Tarihini Güncelle” ifadesinin, ilan süresini hiç etkilemeyen, yalnızca görüntülenen yayına başlama tarihini değiştiren bir işlem için kullanılması son derece yanıltıcı bir ifadedir. Bu kelime seçimi nedeniyle ilan süremi uzattığımı zannederek, fiilen sadece ilanın görünür tarihinin değişmesi için 879,99 TL ödemek zorunda kalmam tüketici açısından açık bir mağduriyet doğurmaktadır. Şu anda hem ilan sürem bitmiş durumdadır hem de yaptığım ödeme karşılığında beklediğim hizmeti alamamış bulunuyorum.

0533 *** 0121 numaralı telefonum üzerinden üyeliğime ve ilanıma ulaşılabilmektedir. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 879,99 TL’nin iadesini ya da bu ödeme karşılığında ilan süremin uzatılmasını ve ayrıca “İlan Tarihini Güncelle” ibaresinin, kullanıcıyı yanlış yönlendirmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili ilan numarası 1317319995’tir.