Sahibinden İade Sürecinde Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

Gökhan · 2025-10-18T04:13:18+03:00

(Sürecin Güvenliği Tartışmalı) Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” hizmetiyle sıfır etiketli erkek ceket sattım. Alıcı ürünü iade etti; ancak paketten eski ve yıpranmış bir pantolon çıktı. İade sırasında tüm süreci fotoğraf ve video ile kayıt altına aldım. İşlem numaram: 15992624 ve işlem tutarı 1500 TL’dir. Durumu Sahibinden müşteri hizmetlerine ilettim. Temsilci, sadece aracı olduklarını ve iade iptalini gerçekleştiremeyeceklerini belirtti. Alıcı ise beni engellediği için iletişim kuramadım. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve ürünümün yerine değersiz bir eşya gönderildi. Sahibinden uygulamasının, “ne şiş yansın ne kebap” yaklaşımıyla mağduriyetimi çözmek yerine sorumluluk almaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Kullanıcılarının haklarını korumak yerine, hiçbir şekilde inisiyatif almadan süreci geçiştirmeleri kabul edilemez. Buradan alışveriş yapacak olanlara önerim, “Param Güvende” hizmetinin gerçekten kimin parasını koruduğunu iyi araştırmalarıdır; aksi takdirde bir gün siz de benim gibi şaşkın ve mağdur kalabilirsiniz. Mağduriyetimin giderilmesini, gerçek ürünümün ya da ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sahibinden

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Sahibinden

Merhaba, Kullanıcımıza detaylı bilgi verilerek kullanıcımızın memnuniyeti sağlanmıştır. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Gökhan

Sahibinden tarafından arandım Bana verilen cevap aynıydı. Yasal yollara başvurun deniliyor fakat bilinmeyen bir nokta var karakol polisine sorduğumda gönderdiğiniz kargoyu paketlerken veya gönderirken video kaydınız var mı sorusu soruluyor ve doğal olarak videom yok o zaman bir bardak soğuk su iç diyorlar yani tamamen sahibinden inisiyatifine kaldım. Aslında ürünü gönderdiğime dair alıcının mesajları var ve iade edilen ürünle benim gönderdiğim ürünün arasında büyük desi farkı da var bu olayın benim lehime sonuçlanması için büyük bir kanıt fakat Sahibinden'in haklı olana hakkını verme gibi bir düşüncesi yok