Sahibinden Satın Alma İşleminde Yaşanan Sorun Ve Para İadesi Problemi

Sahibinden.com'dan Param Güvende ile bugün telefon aldım. Müşteri hizmetleri beni aradı ve satın alma işleminde eksiklik olduğunu söyledi. Ben nedir dedim, bana aldığınız ürünün kodunu yazmamışsınız dedi. Ne yapmamız lazım deyince, bana aynı miktar parayı yani (15.00 TL) tekrar yatırmam gerektiğini söyledi. Ben de böyle bir param yok dedim, siz parayı iade edin. Ürün kodu yazılmadığı için dedim, ben zaten o telefonu alacağım dedim fakat beni devamlı yokuşa sürdü. O şekilde yapamıyoruz, siz satışı ancak alıcı ile beraber iptal etmeniz gerekir. Bunda da 2 hafta paranızı alamazsınız deyip saçma sapan gerekçeler öne sürdü. Paranızı biz muhasebeden bu şekilde iade edemiyoruz deyip tekrardan aynı ücreti yani (15.00 TL) yatırmamı isteyip durdu. Bundan dolayı şu an çok mağdurum, ne yapacağımı bilemedim. Kendi bankam ile görüşüp durumu anlattım, onlar da iade talebinde bulunacaklar. Param Güvende ile alışveriş yapmak istedim fakat param güvende değilmiş, onu anladım. Bekliyorum. Telefonu alamadım. Paramı nasıl geri alacağım bilmiyorum...