to read complaints and reviews, or file yours. 
Sahibinden.com üzerinden bireysel satıcılardan iki adet laptop satın aldım. Her iki ürün de bozuk çıktığı için iade ettim; ancak yapılan iadelerde, her bir ürün için 330 TL olmak üzere toplamda 660 TL “hizmet bedeli” adı altında kesinti yapıldı.
İlk ürünün hoparlörü bozuktu ve ürün paketini şahitler huzurunda açtım. İkinci el olarak aldığım diğer laptopta ise ekran kartının değiştirilmiş olduğu ve oyunlarda ekranın kasmasından anladığım kadarıyla performans sorunu bulunduğu için iade etmek zorunda kaldım. Yani elime sağlıklı bir ürün geçmedi, bozuk ürünleri geri gönderdim.
Bugün saat 09.11’de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu 330 TL’lik kesintilerin komisyon değil “hizmet bedeli” olduğu söylendi. Ben herhangi bir hizmet satın almadım, yalnızca bozuk çıkan ürünleri iade ettim ve buna rağmen bu tutarların benden kesilmesini kabul etmiyorum. Telefonda defalarca bununla ilgili resmi ve yazılı bir açıklama istedim, mail adresime yazılı yanıt gönderilmesini talep ettim ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirttim. Buna rağmen hâlâ tatmin edici ve resmi bir yazılı dönüş alamadım.
Bozuk çıkan iki ürünün iadelerinde yapılan 2×330 TL olmak üzere toplam 660 TL’lik hizmet bedeli kesintisinin tamamının tarafıma iadesini ve kesintilerin hukuki dayanağını içeren açık, resmi ve yazılı bir açıklamanın e-posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.
Dün sabah saatlerinde Sahibinden.com hesabımdan iki adet, toplamda 150.000 TL tutarında ödemeyi eşimin kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüm komisyon ve ücretleri eksiksiz olarak ödedim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabım kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın bir daha...
28.000 TL değerinde Sahibinden.com'dan laptop satın aldım. Ürün kırık geldiği için iade ettim, ancak 1.750 TL tutarında benden hizmet bedeli adı altında kesinti yapıldı ve mağdur oldum. İade süresi ve benzeri gerekçelerle üstüne ücret kesintisi oldu. Başarısız bir işlem için bu meblağ çok yüksek ve ...
Sahibinden.com iade süreci, ben ürün aldım ürün bozuk çıktı iade edeceğim hizmet bedeli iadesi yapmıyorlarmış iyi de kardeşim ürün bozuk ilanda belirtildiği gibi değil keyfimizden mi iade yapıyoruz. Neden hizmet bedeli kesiyorsunuz? 30 40 lirada değil 500 TL kesiyor ne gibi bir hizmet yaptınız da ke...
Sahibinden’in güvenli e-ticaret sistemini kullanarak Ankara Altındağ’dan arızalı bir laptop satışımı gerçekleştirdim. İlanda ürünü zaten arızalı olduğunu belirterek, parça niyetine, normalde değeri yaklaşık 10.000 TL olan bir laptopu oldukça uygun fiyata sattım. Yani alıcı, baştan arızalı ve tamirli...
Sahibinden.com üzerinden kendi üyeliğimle S-Param Güvende sistemiyle 6 Ocak tarihinde 6200 TL’ye bir ürün satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için 9 Ocak’ta iade sürecini başlattım, satıcı ürünü geri aldı, ben de ürünü kargoladım ve 12 Ocak’ta ürün iadesi tamamlandı. Ancak 6200 TL ödediğim bu alışv...
Yorumlar