Hesap Yetkisiz Kapatma Ve Güvenlik Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

Yıllardır sahibinden.com üzerinden, özellikle İstanbul’da iş ilanları ve emlak ilanları için aktif olarak hizmet alıyordum. Yaklaşık son bir yıldır hesabım defalarca, toplamda 5 kez kapatıldı. Her kapatılmada sebebini sorduğumda “sistem kapatıyor, biz göremiyoruz, bu mail ve numara ile bir daha giriş yapamazsınız” şeklinde bir cevap aldım ve net bir gerekçe asla paylaşılmadı. Kayıtlı e‑posta adresim o**********@hotmail.com’dur.

Son olarak farklı bir telefon numarasıyla yeniden üye olup ilan verdim. Bugün WhatsApp hattıma bir mesaj geldi ve mesajda aynen “kanka sahibinden hesabını kapattım bir daha ilan veremessin” yazıyordu. Kim olduğunu sorduğumda kendisini “hacker” olarak tanıttı. Hemen hesabımı kontrol ettiğimde gerçekten kapatılmış olduğunu gördüm. Ardından derhal sahibinden.com müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım, görüşme sırasında ekran görüntülerini ve kişinin numarasını da ilettiğimi belirttim ancak konuyla ilgilenilmediğini, konunun ciddiyetinin pek umursanmadığını hissettim.

Bir kullanıcının hesabını dışarıdan bir kişinin bu şekilde kapatabildiğini söylemesi ve sonrasında hesabın gerçekten kapalı olması, sistem ve veri güvenliği açısından beni son derece endişelendirmektedir. Bu durumda farklı kişilerin hesaplara izinsiz erişip insanları dolandırma ihtimali doğmakta ve bu da mağduriyetlere ve hukuki sorunlara yol açabilir.

Sahibinden.com’dan beklentim, öncelikle hesabımın detaylı bir güvenlik incelemesi sonrası yeniden açılması, bu kapatmaların arkasındaki gerçek sebebin şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesi ve WhatsApp üzerinden bana ulaşan, hesabımı kapattığını söyleyen kişiyle ilgili olarak gerekli teknik ve hukuki işlemlerin başlatılmasıdır. Ekran görüntüsü ve numara dahil olmak üzere elimdeki tüm kanıtları paylaştığımı, buna rağmen somut bir adım atılmamasının beni ciddi şekilde güvensiz hissettirdiğini belirtmek isterim. Hesabımın ve bilgilerimin korunması ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için acil ve somut bir çözüm talep ediyorum.