Hesabım Başkasının E-Devlet Bilgileriyle Eşleştirildi Ve Üç Yıllık Blokaj Uygulandı

Yıllardır e**********@gmail.com adresime kayıtlı, fiilen kullandığım kendi cep telefonu numaramla giriş yaptığım Sahibinden.com hesabım, hiçbir onay veya bilgilendirme yapılmadan, tanımadığım “İ**** K*******” isimli bir kişinin e-Devlet bilgileriyle eşleştirilmiş durumda görünüyor.

Hesabım yaklaşık 1–2 yıl önce ihlal gerekçesiyle dondurulmuştu. Ben de 3–4 ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın nisan ayında açılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte hesabım açılmayınca geçen hafta tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu görüşmede benden, hesabımda kayıtlı cep telefonu numarasının bana ait olduğunu kanıtlamak için fatura istendi, talep edilen faturayı ilettim ve hesabım açıldı; fakat hesabım sisteme “Merhaba İ**** K*******” şeklinde, tanımadığım bir kişi adına tanımlanmış olarak aktifleştirildi ve benden bu kişinin bilgileriyle uyumlu olacak şekilde e-Devlet doğrulaması istendi. Kendi e-Devlet bilgilerim bu kişiyle eşleşmediği için doğal olarak hesabıma giriş yapamadım.

Bu garipliği fark edip tekrar müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, sistemlerindeki bu ciddi güvenlik zafiyetini araştırmak ve gerçek hesap sahibine yardımcı olmak yerine, hesabımı haksız yere 3 yıl süreyle bloke ettiler. Yıllardır kendi e-posta adresim ve kendi cep telefonu numaramla kullandığım hesabımın, benim rızam olmadan nasıl olup da başka bir şahsın T. C. Kimlik ve e-Devlet bilgileriyle eşleştirilebildiğinin açıklamasını istiyorum. Bu durum benim açımdan son derece endişe verici ve kabul edilemez bir güvenlik açığıdır.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımın üzerindeki haksız 3 yıllık blokajın kaldırılmasını, hesabın eksiksiz ve kalıcı şekilde kendi adıma ve kendi e-Devlet bilgilerimle yeniden tanımlanmasını ve bu süreçteki güvenlik zafiyetine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.