Hasarlı Kutu Nedeniyle Maddi Zarar Talebi

Sahibinden.com üzerinden 17117731 numaralı işlemle Uvex Safety 42 numara iş ayakkabısını, orijinal kutusuyla birlikte sıfır ürün olarak sattım. İlanda ve mesajlarda alıcıya ayakkabı numarasını net şekilde belirttim, alıcı da buna göre satın aldı.

Alıcı, ayakkabının büyük geldiğini söyleyerek ürünü ertesi gün iade etti. Ben ürünü PTT Kargo ile, +15 TL ödeyip kargo poşeti içinde, kutusunun zarar görmemesi için özellikle özen göstererek ve kutu tamamen sağlam halde göndermiştim. Ancak alıcı ürünü bana iade ederken herhangi bir poşete koymadan, sadece Yurtiçi Kargo amblemli bantlarla kutuyu bantlatıp göndermiş. Bu şekilde gönderim yapıldığı için orijinal kutu yırtık ve hasarlı halde elime ulaştı.

Ben bu ayakkabıyı orijinal kutusuyla sıfır ürün olarak satmaktaydım. Kutunun bu şekilde hasarlı hale gelmesi sebebiyle artık ürünü ikinci el gibi, daha düşük fiyata satmak zorunda kalacağım ve bu durum benim için maddi zarara yol açmaktadır. Bu zarar, alıcının ürünü yanlış numara almasına rağmen özensiz kargolamasından kaynaklanmaktadır. Bu nedenle, düşük fiyattan satmak zorunda kalacağım için oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.

Durumu Sahibinden.com’a ilettiğimde, ürün hasarlı gelse bile bir şey yapamayacaklarını, yasal haklarımı kendimin araması gerektiğini söylediler. Madem yasal hakkımı kendim arayacaksam, o halde Param Güvende – güvenli satış sisteminin ne işe yaradığını ve bu süreçte satıcıyı nasıl koruduğunu sorguluyorum.

Hasarlı kutu nedeniyle uğradığım maddi zararın telafi edilmesini ve Param Güvende sistemi kapsamında satıcıların da korunacağı, sorumluluğun bu kadar kolay şekilde satıcının üzerine bırakılmayacağı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.