to read complaints and reviews, or file yours.Güvenli Satış Sisteminde Mağduriyet: Ürün Yerine Boş Kutu Geldi, Destek Alamadım
09 Eylül 2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden ilan no: 1268005709 ile iPhone 11 64GB telefonumu satmak üzere ilan verdim. U****** U*** isimli alıcı, “Param Güvende” seçeneğiyle telefonu satın aldı. Ürünü kargoyla gönderdim, fakat alıcı telefonu kutusundan alıp Sahibinden.com üzerinden iade talebinde bulundu ve bana yalnızca boş kutuyu geri gönderdi.
Durumu hemen Sahibinden.com müşteri temsilcilerine bildirdim. Karşı tarafın WhatsApp üzerinden yazdığı mesajları ve bana gelen kargonun sadece kutudan ibaret olduğunu belirtmeme rağmen, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Aynı zamanda Yurtiçi Kargo’ya da başvurdum, fakat kargo içeriğini bilmedikleri için tutanak tutamayacaklarını söylediler.
Bu süreçte hiçbir ödeme almadım ve 12.000 TL maddi kaybım oluştu. “Param Güvende” sistemi ile satıcıların mağdur olmasının önüne geçilmesi gerekirken, uyarılarıma rağmen param karşı tarafa iade edildi. Zararımın karşılanmasını ve bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Tek yaptığınız telefonla arayarak durumu bir de sesli olarak dinlemek ve ilgili yerlere şikayette bulunmamı tavsiye etmek. Ben de diyorum ki siteniz üzerinden dolandırıcılık yapılabiliyor ve bu açığı kapatmanız gerekiyor. Param güvende sisteminde "Alıcı kişi" istediği gibi iade edebiliyor ve "Satıcı" hak talep edemiyor.
