Sahibinden Güvenli Satış Sisteminde Mağduriyet: Ürün Yerine Boş Kutu Geldi, Destek Alamadım

Emre · 2025-09-15T09:19:09+03:00

09 Eylül 2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden ilan no: 1268005709 ile iPhone 11 64GB telefonumu satmak üzere ilan verdim. U****** U*** isimli alıcı, “Param Güvende” seçeneğiyle telefonu satın aldı. Ürünü kargoyla gönderdim, fakat alıcı telefonu kutusundan alıp Sahibinden.com üzerinden iade talebinde bulundu ve bana yalnızca boş kutuyu geri gönderdi. Durumu hemen Sahibinden.com müşteri temsilcilerine bildirdim. Karşı tarafın WhatsApp üzerinden yazdığı mesajları ve bana gelen kargonun sadece kutudan ibaret olduğunu belirtmeme rağmen, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Aynı zamanda Yurtiçi Kargo’ya da başvurdum, fakat kargo içeriğini bilmedikleri için tutanak tutamayacaklarını söylediler. Bu süreçte hiçbir ödeme almadım ve 12.000 TL maddi kaybım oluştu. “Param Güvende” sistemi ile satıcıların mağdur olmasının önüne geçilmesi gerekirken, uyarılarıma rağmen param karşı tarafa iade edildi. Zararımın karşılanmasını ve bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Sahibinden

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Emre

Tek yaptığınız telefonla arayarak durumu bir de sesli olarak dinlemek ve ilgili yerlere şikayette bulunmamı tavsiye etmek. Ben de diyorum ki siteniz üzerinden dolandırıcılık yapılabiliyor ve bu açığı kapatmanız gerekiyor. Param güvende sisteminde "Alıcı kişi" istediği gibi iade edebiliyor ve "Satıcı" hak talep edemiyor.

Benzer Şikayetler

Param Güvende Sistemiyle Alınan Telefonda Mağduriyet Ve Ek Masrafların Karşılanmaması

Mehmet

Sahibinden

1.836

Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” sistemiyle iPhone X marka bir cep telefonu satın aldım. Geçen hafta gerçekleştirdiğim bu işlemde ürün bedeli olarak 5000 TL ödedim, ancak faiz ve ek masraflarla birlikte toplam tutar 7000 TL’ye ulaştı. Satıcıyla iletişime geçmeme ve defalarca söz vermesine ra...

param-guvende-sistemiyle-alinan-telefonda-magduriyet-ve-ek-masraflarin-karsilanmamasi-2.jpg

param-guvende-sistemiyle-alinan-telefonda-magduriyet-ve-ek-masraflarin-karsilanmamasi-1.jpg

Satın Aldığım Ürün 6 Gündür Kargoya Verilmedi, Destek Yetersiz

Ali

Sahibinden

5.293

01 Ağustos 2025 tarihinde Sahibinden Yepy sistemi üzerinden iPhone 11 64GB model bir ürün satın aldım. Sipariş numaram: 15795336. Ödemesini toplam 12.899 TL olarak gerçekleştirdim ve alışverişim mesafeli satış sözleşmesi ile 1 yıl garanti kapsamında yapıldı. Ancak ürünüm 6 gündür hâlâ kargoya veril...

Sahibinden'de Satıcıya EFT Yaptım, Ne Telefon Ne Para Geri Döndü!

Osman

Sahibinden

7.076

25 Ağustos Pazartesi günü Sahibinden platformunda iPhone 11 marka bir telefon için 866545 numaralı ilana başvurdum. Satıcı, ürünü kargoya vereceğini belirtti ancak ürünü göndermedi. Kendisine hem mesaj attım hem de telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonu almak...

sahibindende-saticiya-eft-yaptim-ne-telefon-ne-para-geri-dondu-2.jpg

4 Destek

4 Yorum

Online Alışverişte Ürün Teslim Edilmedi, Paramı Geri Alamıyorum

Humeyra

Sahibinden

692

WhatsApp üzerinden 0537*****38 numaralı kişiyle iPhone 11 almak için iletişime geçtim. Bana telefonun linkini attı. Linke bastığımda sahibinden.com ekranına yönlendirildim ve satıcı, telefonu nasıl satın alacağımı anlattı. Ben de telefonu satın aldım ve S**** U**** adına kayıtlı IBAN'a 5054 TL gönde...

Online Alışverişte Ürün Teslim Edilmedi, Paramı Geri Alamıyorum

online-alisveriste-urun-teslim-edilmedi-parami-geri-alamiyorum-2.jpg

Aynı Ödemeyi İki Kez Yaptım, Ürün Teslim Edilmedi

Şeyma

Sahibinden

2.782

Sahibinden uygulamasını ilk kez kullandım ve dün akşam bir iPhone 11 telefonu almak için iletişime geçtim. Satıcı, WhatsApp üzerinden bana bir link gönderdi ve ardından parayı banka havalesiyle TR49000460062788800015 IBAN numarasına, '6379-E*** E**' adına gönderdim. Sonrasında beni arayarak, 'Paranı...